Điều khoản dịch vụ

1Giới thiệu chung

Chào mừng bạn đến với eCashback (sau đây gọi tắt là "Hệ thống" hoặc "Nền tảng"). eCashback là công cụ độc lập hỗ trợ người dùng tạo và theo dõi liên kết hoàn tiền khi mua sắm trên các sàn, website và ứng dụng được hỗ trợ.

eCashback không phải là đại lý, đại diện, đối tác chính thức hoặc đơn vị được ủy quyền của bất kỳ sàn, website, ứng dụng hay người bán nào. Tên, logo và nhãn hiệu của các nền tảng được hiển thị chỉ nhằm mục đích nhận diện khả năng hỗ trợ liên kết và thuộc quyền sở hữu của chủ thể tương ứng.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do eCashback cung cấp, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc bởi các Điều khoản dịch vụ này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2Tài khoản người dùng

Để sử dụng các tính năng tích lũy và rút tiền hoàn lại, người dùng thực hiện đăng nhập thông qua tài khoản Google. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin đăng nhập của bạn và sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản Google cá nhân.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình và chịu mọi trách nhiệm đối với các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn. Nếu phát hiện bất kỳ hành vi truy cập trái phép nào, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ khóa tài khoản kịp thời.

3Cơ chế hoạt động & Hoàn tiền (Cashback)

Khi bạn chuyển đổi liên kết sản phẩm từ một nền tảng được hỗ trợ qua hệ thống và hoàn tất mua sắm thành công, eCashback có thể ghi nhận khoản hoàn tiền theo dữ liệu giao dịch và điều kiện do nền tảng đó cung cấp.

Ghi nhận đơn hàng: Đơn hàng có thể được đồng bộ vào hệ thống theo dữ liệu từ nền tảng mua sắm. Người dùng không cần phải gửi minh chứng mua hàng thủ công. Thời gian để đơn hàng hoàn tất đối soát và có thể rút tiền phụ thuộc vào dữ liệu, điều kiện và thời gian xử lý của nền tảng mua sắm.

Hủy hoặc Hoàn trả: Bất kỳ đơn hàng nào bị hủy, bị trả hàng, hoàn tiền trên nền tảng mua sắm hoặc bị đánh giá là không hợp lệ/gian lận sẽ không được tính hoàn tiền. Nếu số tiền đã được cộng vào số dư, hệ thống sẽ thực hiện khấu trừ tương ứng.

Việc mua hàng, thanh toán, giao nhận, đổi trả, bảo hành và giải quyết tranh chấp được thực hiện trực tiếp giữa người dùng, người bán và nền tảng mua sắm. eCashback không bán hàng, không xử lý thanh toán và không đại diện cho các bên này.

4Quy định rút tiền về tài khoản ngân hàng

Khi số dư tích luỹ của bạn chuyển sang trạng thái "Có thể rút", bạn có thể gửi yêu cầu rút tiền mặt về tài khoản ngân hàng bất kỳ tại Việt Nam được hệ thống hỗ trợ.

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi lần giao dịch được quy định chi tiết trong trang Rút tiền.
• Thông tin tài khoản ngân hàng nhận tiền phải chính xác. eCashback không chịu trách nhiệm trong trường hợp chuyển tiền sai do người dùng cung cấp sai thông tin số tài khoản hoặc tên ngân hàng.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 24 - 48 giờ làm việc kể từ thời điểm gửi yêu cầu (không tính ngày nghỉ, Lễ, Tết).

5Chính sách giới thiệu bạn bè

Người giới thiệu có thể nhận 5% số tiền hoàn hợp lệ của người được giới thiệu trong vòng 365 ngày kể từ thời điểm người đó đăng ký qua liên kết hoặc mã giới thiệu hợp lệ. Hoa hồng referral chỉ được ghi nhận khi đơn hàng của người được giới thiệu đáp ứng điều kiện ghi nhận của nền tảng mua sắm.

• Người được giới thiệu phải là người dùng mới, là người thật và sử dụng một tài khoản eCashback độc lập.
• Một người dùng chỉ được gắn với một người giới thiệu tại thời điểm đăng ký; mã giới thiệu không được chuyển nhượng, mua bán hoặc dùng để tạo mạng lưới tài khoản không có hoạt động mua sắm thực tế.
• Thưởng referral là khoản tạm tính cho đến khi đơn hàng được đối soát. Đơn bị hủy, trả hàng, hoàn tiền, không được nền tảng mua sắm ghi nhận hoặc bị đánh giá không hợp lệ sẽ không tạo thưởng referral; các khoản đã ghi có liên quan có thể bị điều chỉnh hoặc thu hồi.

6Hành vi bị nghiêm cấm

Để đảm bảo tính công bằng và sự phát triển bền vững của cộng đồng, eCashback nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tự giới thiệu; tạo, mua, thuê, mượn hoặc vận hành nhiều tài khoản để nhận thưởng referral.
• Dùng thông tin định danh, thiết bị, phương thức thanh toán, địa chỉ giao nhận hoặc dấu hiệu giao dịch trùng lặp để tạo các lượt giới thiệu không độc lập.
• Đặt đơn hộ, đơn ảo, giao dịch vòng tròn, cố ý hủy/trả/hoàn đơn hoặc phối hợp với người khác để tạo hoặc duy trì hoa hồng referral.
• Sử dụng các công cụ tự động, bot, script hoặc phần mềm giả lập để tạo đơn hàng ảo nhằm trục lợi hoa hồng.
• Tận dụng các lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để tự ý thay đổi số dư tài khoản hoặc số tiền rút.
• Che giấu, giả mạo hoặc can thiệp vào dữ liệu theo dõi referral; mua bán, trao đổi hoặc phát tán mã giới thiệu theo cách gây hiểu nhầm, spam hoặc trái quy định của nền tảng mua sắm.
• Spam hoặc phát tán các liên kết hoàn tiền trên các kênh truyền thông chính thức của nền tảng mua sắm hoặc các cộng đồng khác khi chưa được phép, gây ảnh hưởng đến uy tín của eCashback.
• Bất kỳ hành vi nào khác bị nền tảng mua sắm hoặc pháp luật Việt Nam xác định là gian lận hoặc vi phạm chính sách.

eCashback có quyền rà soát và tạm giữ hoa hồng hoặc yêu cầu rút tiền khi có dấu hiệu bất thường. Sau khi xác minh vi phạm, chúng tôi có thể từ chối hoặc thu hồi hoa hồng liên quan, vô hiệu hóa mã giới thiệu, giới hạn hoặc khóa tài khoản; trường hợp cần thiết có thể cung cấp thông tin cho nền tảng mua sắm hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

7Miễn trừ trách nhiệm

eCashback cam kết nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định và chính xác của hệ thống đối soát hoàn tiền. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các gián đoạn dịch vụ phát sinh từ hệ thống của nền tảng mua sắm, lỗi đường truyền Internet, các cập nhật chính sách đột xuất hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.

Chúng tôi có quyền tạm ngừng, chấm dứt hoặc thay đổi một phần hoặc toàn bộ dịch vụ bất cứ lúc nào sau khi đã thông báo trước trên website.

8Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản dịch vụ này hoặc cần hỗ trợ về đơn hàng và yêu cầu rút tiền, vui lòng liên hệ với ban quản trị thông qua email: [email protected].